Supervigilancia implementa plan de contingencia para la atención de trámites y procesos administrativos ante la entidad
En aras de mantener la prestación de la atención al usuario y teniendo en cuenta que en la actualidad se están presentando fallas que afectan el correcto funcionamiento del gestor documental, la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada ha implementado medidas de contingencia para atender los procesos de recepción, radicación y gestión, entre otros, relacionados con los diferentes trámites y procedimientos administrativos que se llevan a cabo en la entidad.
Canales de atención; claves para el plan de contingencia
Mientras se llevan a cabo las acciones para el restablecimiento del correcto funcionamiento del gestor documental, la Sede Electrónica de la Supervigilancia https://sedeelectronica2.supervigilancia.gov.co/SedeElectronica/#no-back-button estará deshabilitada y se tendrán disponibles los siguientes canales de atención para la recepción de documentos:
- Ventanilla única de recepción de correspondencia (Calle 24 A # 59-42 Torre 4 Piso 3) en la ciudad de Bogotá.
- Correo electrónico contactenos@supervigilancia.gov.co (radicación de documentos).
- Correo electrónico notificacionesjudiciales@supervigilancia.gov.co (únicamente, y como su nombre lo indica, para la recepción de las notificaciones de este tipo).
- A través del ícono CLICK TO CALL y CHAT en la página web www.supervigilancia.gov.co para PQRSD y de igual forma a través del conmutador (+601)3078038 y línea gratuita 018000119703.
Tan pronto se reestablezca el funcionamiento normal de la Sede Electrónica estaremos comunicando la información a todos los interesados en trámites y procesos relacionados con el sector de vigilancia y seguridad privada.
Para mayor detalle de las acciones implementadas por la Supervigilancia, se extiende una invitación cordial a consultar la Resolución 20241300000002C Medidas de contingencia para recepción y emisión de comunicaciones oficiales Supervigilancia
Resolución 20241300000002C Medidas de contingencia para la recepción y emisión de comunicaciones oficiales de la Supervigilancia
Fecha de publicación 03/04/2024
Última modificación 04/07/2024